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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Vertriebsinnendienstmitarbeiter, der unser Vertriebsteam im Tagesgeschäft zuverlässig unterstützt und als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, internen Fachabteilungen und Management fungiert. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass Vertriebsprozesse reibungslos, effizient und kundenorientiert ablaufen. Sie übernehmen organisatorische, kommunikative und administrative Aufgaben, die den Verkaufserfolg direkt unterstützen und die Qualität unserer Kundenbeziehungen nachhaltig stärken.
Als Vertriebsinnendienstmitarbeiter sind Sie häufig der erste Ansprechpartner für Bestandskunden und Interessenten bei Anfragen zu Produkten, Preisen, Angeboten, Lieferzeiten und Auftragsstatus. Sie erstellen und verfolgen Angebote, pflegen Kundendaten im CRM-System, koordinieren Termine und unterstützen bei der Vorbereitung von Vertriebsunterlagen, Präsentationen und Reportings. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Bereichen Logistik, Einkauf, Marketing, Buchhaltung und Kundenservice zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen und individuelle Kundenanforderungen professionell umzusetzen.
Die Position erfordert ein hohes Maß an Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Serviceorientierung. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten, Prioritäten sinnvoll zu setzen und auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick zu behalten. Ein gutes Verständnis für Vertriebsabläufe, kaufmännische Zusammenhänge und kundenorientierte Kommunikation ist für diese Rolle besonders wichtig. Wenn Sie Freude daran haben, Prozesse zu koordinieren, Beziehungen zu pflegen und den Vertrieb aktiv im Hintergrund zum Erfolg zu führen, bietet Ihnen diese Position ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört es, eingehende Kundenanfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten, Angebote und Aufträge zu erfassen sowie deren Bearbeitung intern nachzuverfolgen. Sie unterstützen bei der Analyse von Verkaufszahlen, helfen bei der Erstellung von Forecasts und wirken an der Optimierung interner Vertriebsprozesse mit. Zudem können Sie bei der Planung von Kundenterminen, Messen, Verkaufsaktionen oder Marketingkampagnen eingebunden sein. Ihre Arbeit leistet einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zur Effizienz des Vertriebsteams und zur Erreichung der Unternehmensziele.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, in dem Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und kundenorientiertes Denken geschätzt werden. Diese Position eignet sich für Personen, die gerne strukturiert arbeiten, kommunikativ sind und eine zentrale Rolle in der Unterstützung des Vertriebs übernehmen möchten. Wenn Sie eine vielseitige Aufgabe mit engem Kundenkontakt und hoher organisatorischer Verantwortung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten
- Erfassung und Koordination von Aufträgen im System
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im CRM
- Unterstützung des Außendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
- Abstimmung mit Logistik, Buchhaltung und anderen internen Abteilungen
- Vorbereitung von Präsentationen, Berichten und Vertriebsunterlagen
- Überwachung von Lieferterminen und Kommunikation mit Kunden zum Auftragsstatus
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM- oder ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking
- Gutes kaufmännisches Verständnis und Zahlenaffinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie im Vertriebsinnendienst oder in der Vertriebsunterstützung?
- Wie gehen Sie mit mehreren gleichzeitigen Kundenanfragen um?
- Welche CRM- oder ERP-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie stellen Sie eine hohe Servicequalität im Kundenkontakt sicher?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einen Vertriebsprozess verbessert haben.
- Wie koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen?
- Welche Rolle übernehmen Sie typischerweise in einem Vertriebsteam?
- Warum interessiert Sie die Position als Vertriebsinnendienstmitarbeiter?
